Dasar Privasi Wbet App

1Pengenalan & Skop Dasar Privasi

Wbet app ("kami", "platform") berkomited untuk melindungi privasi setiap ahli yang menggunakan perkhidmatan kami. Dasar privasi wbet app ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan menerangkan bagaimana kami mengendalikan maklumat peribadi yang dikumpul melalui platform wbet app — merangkumi laman web, aplikasi mudah alih, dan semua saluran komunikasi rasmi kami.

Dasar privasi ini terpakai kepada semua pengguna dan ahli wbet app di Malaysia, termasuk pelawat laman web yang belum mendaftar, ahli berdaftar yang aktif, dan bekas ahli yang akaun mereka telah ditutup. Kami menggalakkan anda membaca dasar privasi wbet app ini bersama Terma & Syarat kami untuk pemahaman menyeluruh tentang hak dan tanggungjawab anda sebagai pengguna platform.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian dasar privasi wbet app ini, sila hentikan penggunaan platform. Pertanyaan berkaitan dasar privasi boleh dikemukakan kepada kami melalui e-mel privacy@wbetapp.com atau melalui Live Chat 24/7 di platform wbet app.

2Jenis Data Peribadi Yang Dikumpul

Wbet app mengumpul pelbagai kategori data peribadi bergantung kepada interaksi anda dengan platform. Berikut adalah ringkasan data yang mungkin dikumpul:

Wbet app tidak mengumpul data sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama, atau pandangan politik kecuali diperlukan oleh undang-undang. Data berkaitan permainan bertanggungjawab seperti had yang anda tetapkan sendiri juga disimpan untuk memastikan alat kawalan diri berfungsi dengan betul.

3Cara Wbet App Mengumpul Data

Data peribadi anda dikumpul oleh wbet app melalui pelbagai cara berikut:

• Pendaftaran akaun: Maklumat yang anda isi semasa membuat akaun baru di wbet app termasuk nama, nombor telefon, e-mel, dan kata laluan.
• Pengesahan KYC: Dokumen yang anda muat naik untuk tujuan pengesahan identiti seperti salinan kad pengenalan atau pasport dan bukti alamat.
• Transaksi kewangan: Maklumat yang dikongsi semasa proses deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, FPX, Maybank2u, atau CIMB Clicks, serta semasa memproses pengeluaran.
• Penggunaan platform: Data yang dijana secara automatik semasa anda menggunakan wbet app — termasuk permainan yang dimainkan, taruhan yang dibuat, dan masa yang dihabiskan di platform.
• Komunikasi dengan kami: Maklumat yang anda berikan semasa menghubungi sokongan pelanggan wbet app melalui Live Chat, e-mel, atau sebarang saluran rasmi lain.
• Kuki dan teknologi penjejakan: Data teknikal yang dikumpul secara automatik melalui kuki dan teknologi serupa apabila anda melayari platform wbet app.

Kami tidak membeli atau memperoleh data peribadi anda daripada sumber pihak ketiga tanpa persetujuan anda yang jelas. Semua pengumpulan data wbet app dilakukan secara telus dan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar privasi ini.

4Tujuan Penggunaan Data Peribadi

Wbet app menggunakan data peribadi yang dikumpul semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform. Tujuan utama penggunaan data termasuk:

• Pengurusan akaun: Mencipta, mengekalkan, dan mengurus akaun ahli wbet app termasuk proses log masuk dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi: Memproses deposit dan pengeluaran melalui kaedah pembayaran yang disokong, mengesahkan transaksi kewangan, dan mengekalkan rekod pembayaran yang tepat.
• Pengesanan penipuan & keselamatan: Memantau aktiviti akaun untuk mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, penyalahgunaan bonus, dan ancaman keselamatan lain yang boleh menjejaskan integriti platform wbet app.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering), dan keperluan pelaporan regulatori yang ditetapkan oleh pihak berkuasa Malaysia.
• Sokongan pelanggan: Menangani pertanyaan, aduan, dan permintaan bantuan daripada ahli wbet app dengan efisien dan berkesan.
• Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki pengalaman pengguna, menambah ciri baharu, dan mengoptimumkan prestasi platform wbet app.
• Komunikasi pemasaran: Menghantarkan maklumat tentang promosi, bonus, dan tawaran wbet app yang relevan kepada anda — tertakluk kepada pilihan komunikasi anda dan persetujuan yang diberikan.
• Permainan bertanggungjawab: Memantau corak permainan untuk mengenal pasti tanda-tanda masalah judi dan memastikan alat kawalan diri yang anda aktifkan berfungsi dengan betul.

Wbet app tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan selain daripada yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu atau tanpa asas undang-undang yang sah.

5Perkongsian & Pendedahan Data

Wbet app tidak menjual, menyewa, atau mengedarkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, dalam situasi tertentu yang terhad, wbet app mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Penyedia e-wallet seperti Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan ShopeePay, serta pemproses pembayaran FPX dan DuitNow menerima maklumat transaksi minimum yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal permainan: Syarikat perisian permainan yang menyediakan slot, kasino langsung, dan permainan sukan kepada wbet app mungkin menerima ID sesi yang diperlukan untuk mengendalikan permainan. Mereka tidak menerima maklumat identiti penuh anda.
• Perkhidmatan pengesahan identiti: Penyedia perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu mengesahkan dokumen identiti anda semasa proses onboarding atau pengesahan pengeluaran.
• Pihak berkuasa dan penguatkuasa undang-undang: Wbet app akan mendedahkan data apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, perintah mahkamah, atau permintaan sah daripada agensi penguatkuasa undang-undang berkenaan.
• Juruaudit dan penasihat undang-undang: Pihak profesional yang terikat dengan kewajipan kerahsiaan yang ketat untuk tujuan audit, pematuhan, atau nasihat undang-undang.

Semua perkongsian data wbet app adalah terhad kepada maklumat minimum yang diperlukan, dan semua pihak ketiga yang terlibat dikehendaki mematuhi standard perlindungan data yang sama seperti yang diamalkan oleh wbet app sendiri.

6Langkah-Langkah Keselamatan Data

Wbet app melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi untuk melindungi data peribadi ahli daripada akses tanpa kebenaran, pendedahan, pengubahan, atau kemusnahan:

• Enkripsi SSL 256-bit: Semua komunikasi antara pelayar anda dan pelayan wbet app dilindungi dengan enkripsi TLS/SSL tahap tinggi — tiada data yang dihantar dalam bentuk teks biasa.
• Enkripsi data dalam simpanan: Data sensitif seperti maklumat pembayaran dan dokumen KYC disimpan dalam bentuk terenkripsi di dalam pangkalan data wbet app.
• Kawalan akses dalaman: Hanya pekerja wbet app yang mempunyai keperluan tugas yang sah dibenarkan mengakses data peribadi ahli. Semua akses dilog dan diaudit secara berkala.
• Pemantauan berterusan: Sistem pengesanan ancaman 24/7 memantau infrastruktur wbet app untuk mengenal pasti sebarang percubaan capaian tidak sah atau aktiviti mencurigakan.
• Pengesahan dua faktor (2FA): Wbet app menyokong 2FA untuk akaun ahli bagi menambah lapisan keselamatan tambahan semasa log masuk.
• Ujian keselamatan berkala: Platform wbet app menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk memastikan sistem sentiasa terlindung.

Walaupun wbet app mengambil semua langkah munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem yang boleh dijamin 100% selamat. Kami menggalakkan ahli untuk turut memainkan peranan dalam menjaga keselamatan akaun mereka dengan menggunakan kata laluan yang kuat dan mengaktifkan 2FA.

7Kuki & Teknologi Penjejakan

Wbet app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat wbet app.

Jenis kuki yang digunakan oleh wbet app:

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, pengurusan sesi, dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform wbet app.
• Kuki Keutamaan: Menyimpan tetapan pilihan anda seperti bahasa, format paparan, dan keutamaan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi di wbet app.
• Kuki Analitik: Mengumpul maklumat tanpa nama tentang cara anda menggunakan platform untuk membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik perkhidmatan. Data ini tidak boleh digunakan untuk mengenal pasti individu secara langsung.
• Kuki Pemasaran: Digunakan untuk memaparkan promosi dan tawaran yang relevan berdasarkan minat dan aktiviti anda. Anda boleh menarik diri daripada kuki pemasaran melalui tetapan kuki di platform wbet app.

Anda boleh mengawal dan memadamkan kuki melalui tetapan pelayar anda pada bila-bila masa. Walau bagaimanapun, melumpuhkan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi tertentu di platform wbet app. Untuk maklumat lanjut tentang cara mengurus kuki, rujuk panduan bantuan pelayar anda.

8Hak Anda Berkaitan Data Peribadi

Sebagai ahli wbet app, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 Malaysia:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi wbet app melalui e-mel privacy@wbetapp.com atau Live Chat. Kami akan memproses permintaan anda dalam masa 14 hari bekerja. Dalam kes yang lebih kompleks, tempoh ini mungkin dilanjutkan sehingga 30 hari dengan pemberitahuan kepada anda.

9Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

Wbet app menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan kepada anda. Walau bagaimanapun, dasar penyimpanan data kami mengikut prinsip berikut:

• Data akaun aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif di wbet app dan digunakan untuk memastikan kelancaran pengalaman pengguna.
• Data transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas transaksi dibuat, selaras dengan keperluan undang-undang Malaysia berkaitan rekod kewangan dan AML.
• Dokumen KYC: Disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan dengan ahli berakhir, atau lebih lama jika diwajibkan oleh undang-undang.
• Data komunikasi sokongan: Rekod perbualan dan tiket sokongan disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data pemasaran: Dipadamkan apabila anda menarik balik persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran daripada wbet app.

Apabila data tidak lagi diperlukan dan tiada keperluan undang-undang untuk menyimpannya, wbet app akan memadamkan atau memusnahkan data tersebut secara selamat menggunakan kaedah yang memastikan data tidak boleh dipulihkan.

10Pautan Pihak Ketiga & Kandungan Luaran

Platform wbet app tidak mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga yang di luar kawalan kami. Walau bagaimanapun, dalam konteks penyampaian perkhidmatan, wbet app bekerja dengan pembekal pihak ketiga seperti penyedia permainan dan pemproses pembayaran yang mempunyai dasar privasi mereka sendiri.

Apabila anda membuat transaksi melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, atau FPX, anda turut tertakluk kepada dasar privasi penyedia pembayaran tersebut untuk bahagian transaksi yang berlaku di platform mereka. Wbet app menggalakkan anda membaca dasar privasi pembekal pembayaran pilihan anda.

Wbet app tidak bertanggungjawab atas amalan privasi pihak ketiga yang berkaitan dengan transaksi yang dilakukan di luar platform wbet app sendiri.

11Pindaan Dasar Privasi

Wbet app berhak mengemas kini dasar privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan data kami, keperluan undang-undang baharu, atau penambahbaikan dalam perkhidmatan wbet app. Setiap pindaan akan dinyatakan dengan jelas dengan tarikh kemas kini yang baru di bahagian atas halaman ini.

Untuk perubahan yang besar, wbet app akan memaklumkan ahli melalui e-mel berdaftar atau notis ketara di platform sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform wbet app selepas tarikh berkuat kuasa perubahan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi terkini dasar privasi.

Kami menggalakkan anda menyemak halaman dasar privasi wbet app ini secara berkala untuk sentiasa mengetahui bagaimana data anda diuruskan. Sekiranya anda mempunyai sebarang keprihatinan tentang perubahan yang dibuat, sila hubungi kami sebelum perubahan berkuat kuasa.

12Hubungi Pegawai Privasi Wbet App

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, keprihatinan, atau aduan berkaitan dasar privasi wbet app atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, kami sedia membantu melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@wbetapp.com — khusus untuk pertanyaan berkaitan dasar privasi dan hak data peribadi.
• Sokongan Umum: support@wbetapp.com atau Live Chat 24/7 di platform wbet app.

Pasukan kami akan memberi respons kepada pertanyaan privasi dalam masa 3 hari bekerja dan akan memproses sebarang permintaan formal berkaitan hak data dalam masa 14 hari bekerja. Kami komited untuk mengendalikan setiap pertanyaan dengan serius dan memberikan jawapan yang jelas serta memuaskan kepada setiap ahli wbet app.

Sekiranya anda berpendapat wbet app telah gagal memenuhi tanggungjawab perlindungan data dan aduan anda tidak diselesaikan dengan memuaskan, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan pengawas yang berkenaan.